近年来，随着融入“双城经济圈”争当“示范区”和“达州创副”等经济发展战略的逐步深入，征地拆迁项目陡增，相邻县（市）人口涌入，致使通川区各类信访矛盾骤增，信访工作压力增大。面对当前信访工作新形势，通川区信访局变压力为动力，以“人民满意”为导向，以护航“品质通川”建设为目标，以“五个到位”推进信访工作新常态，有效化解全区群众合理诉求，营造依法信访的社会良序。

       一、定期排查到位

       严格落实乡镇旬排查、村（社区）周排查制度，对排查出的信访矛盾定人、定责、定时限化解，确保简单矛盾不出村、一般矛盾不出镇，重大矛盾不到市。1-10月全区排查信访矛盾211件，已化解187件。

       二、综合研判到位

       对重点信访事项，由主要领导会同信访人、属地、主体部门责任人、律师等召开联席会议进行综合研判，找准问题症结，找到政策依据，拿出解决办法。今年区委常委会研究信访问题3次，区信联办召开专题会13次，交办重大信访事项2件，已全部化解。

       三、化解措施到位

       按照“合理诉求解决到位，生活困难帮扶到位，无理诉求解释到位”工作要求，对信访事项逐一明确工作方法、逐一制定化解措施，推动问题解决。对推动化解难度大的信访事项采取“借力领导促化解”“借力矛盾攻坚促化解”“借力三方评议促化解”等方式推动化解。

       四、倒逼责任到位

       为进一步压实各责任单位办理信访责任，确保信访事项办理质效，区信联办向各乡镇街委和区级部门下发了《2020年信访工作目标绩效考核细则》，将信访工作“三率”提升、电话回访全覆盖、开展“最多访一次”活动等“考核压力”传导到位，并与区纪委监委、区委目标绩效办组成联合督查组进行督查。今年已开展督查13次，发督办单2件次，通过督查督办进一步压实责任单位主体责任，助力信访事项化解。

       五、开展回访到位

       创新开展回访全覆盖工作，对回访不满意的信访事项，现场督导解决，直至信访人“事心双解”。截至目前，对初次回访不满意的21件初信初访，通过跟踪督导，信访人对信访机构满意率达100%。