宣汉县信访局自新冠肺炎疫情发生以来，认真贯彻落实中央、省委、市委、县委关于疫情防控工作部署，聚焦新冠疫情防控，主动担当作为，细化职责、统筹推进，全力服务全县疫情防控工作，维护社会大局。

       一是群众投诉快处理。自1月24日县疫情防控专题会议召开以来，宣汉县信访局坚持抓线上受理、线下办理两条线，每天落实专人接听热线电话，接收网上投诉；建立涉疫情信访投诉台账，并实行涉疫情信访投诉当日交办、限期办结，对重、特、急信访件强化跟踪督办，24小时办结。确保疫情期间热线不停机、办理不停滞，全县社会和谐稳定。截至3月9日，县信访局共受理国家、省、市网上交办信访件466件，接听热线电话760人次。其中反映疫情线索举报、口罩紧缺、部分药店和商家高价销售口罩、健康证和通行证办理不方便、班车停运返岗农民工出行困难等涉疫情信访件284件，热线投诉525人次。

       二是脱贫攻坚不松懈。疫情防控期间，信访局按照省、市、县要求全力帮助下派第一书记第一时间到村返岗，切实保障口罩、消毒药水、交通出行等。督促各帮扶责任人主动关心贫困群众生产生活，帮助联系农用物资、咨询务工信息等，共帮助解决困难和问题33个。进一步核对全村贫困户信息，收集掌握贫困群众产业发展、务工需求等情况，有针对性细化帮扶举措，为全面夺取脱贫攻坚战的胜利打好坚实基础。

       三是文明劝导有力度。全局16名干部职工分为四组，由领导班子带队轮班参加社区文明劝导和楼道进出登记管理，严格落实社区日签到和劝导组无缝交接制度。截至目前，全局对负责文明劝导的6栋楼13个单元4个卡口，累计落实文明劝导124人次，开展疫情防控政策宣传330人次，劝返不符合规定外出群众58人次。

       四是职工防护不落下。加强干部职工及其亲属防疫宣传教育，严格按照疫情期间外出防护要求，自觉佩戴口罩，进出楼道、小区、政府机关或其他人员密集场所自觉接受体温检测，如实登记个人信息。严格按照县委县政府要求，实行上下班“单位-家”两点一线工作制度。建立干部职工上下班轨迹台账，对每天活动情况进行登记管理，确保准确掌握干部职工疫情期间活动轨迹。做好消毒消杀，落实专人每天两次对局机关各个办公室及楼道、厕所等进行消杀处理。为每位职工配发口罩、消毒酒精等，做好个人消毒防护，确保干部职工工作期间防疫安全。