今年1月底以来，大竹县信访局坚持把疫情防控作为当前首要政治任务和重大政治责任，坚决贯彻中央和省市县决策部署，周密安排，细化举措，扎实开展各项工作，确保内部防控和疫情时期全县信访工作“双稳定”。

        一、行动迅速果断。迅速成立以党组书记、局长为组长的疫情防控工作领导小组，细化《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间信访工作方案》，全力做好疫情期间相关防控工作。2月2日，为最大限度减少人员活动聚集，避免交叉感染，按照《四川省信访局关于暂停接待群众来访的通知》和《达州市信访局关于暂停接待群众来访的通知》要求，大竹县信访工作联席会议办公室印发了《关于暂停接待群众来访的通知》，及时对外公布网访地址、办公电话、来信邮寄地址等，积极引导群众以网上信访、来电来信等形式反映信访诉求。

       二、聚力信访服务。面对疫情防控严峻形势，第一时间在全县开启“不见面”信访工作模式。充分发挥网上信访主渠道作用，对群众通过网上、书信、来电等反映的信访事项，及时办、认真办、提速办，确保“事事有着落、件件有回音”；对因疫情因素导致超期的信访复查复核申请，不受时效限制，确保信访途径畅通；全面开展信访工作群众满意度评价，自觉接受社会监督，努力争取信访群众对“不见面”信访工作理解支持。截止目前，共受理网络投诉4件次（国家转交3件、市上转交1件），网上转交来信2件，电话诉求3件，领导信箱3件。

        三、坚守一线防控。由班子成员带队，通过实地走访和电话访问相结合，对上级安排的外地来竹人员进行了全面摸排，详细记录相关信息，力争无一漏报和瞒报。结合“双报到”工作，所有党员干部积极主动参与街道、社区联防联控工作。从2月12日开始，每天按时到负责楼栋对进出人员进行登记，指导居民做好防疫措施，引导群众少出门、戴口罩、不信谣、不传谣等工作。截止目前，共登记214人次。

        四、规范内部管理。落实疫情防控每日“零报告”制度；安排专职人员进行入门体温检测，每天2次对办公场所和公共场所消毒；购置体温枪、口罩、一次性手套、酒精等防疫必需品；工作人员戴口罩、勤洗手、不聚集，严格落实自身防护措施；实行弹性工作期间，加强疫情防控期间家中办公、网上办公保密工作，做到抵御疫情与履职尽责两不误。