市信访局局长牟道勇到渠县调研督导信访工作

5月17日，市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长牟道勇、副局长唐艳玲等一行3人到渠县调研督导信访工作。

牟道勇一行先后到渠县矛盾纠纷多元化解协调中心、渠县信访局等地调研“信访超市”建设、“治重化积”、进京到省走访治理及信访事项“三率”等工作。

在渠县矛盾纠纷多元化解协调中心，牟道勇同志实地察看“信访超市”运行情况，听取建设及运行情况汇报，与有关部门派驻窗口工作人员进行深入交谈，详细询问接访及信访件办理情况，并与渠县信访工作分管负责同志、相关职能部门进行座谈交流。

牟道勇同志对渠县“信访超市”建设的高站位、高标准、高效率予以充分肯定。他指出，打造“信访超市”是社会综合治理升级版的现实要求，更是实现群众信访“最多跑一次”、回应百姓期盼的有力保障。“信访超市”建设不能只是多部门职能的物理拼接，而是要实现一站式接访、一揽子解决、一条龙服务功能的化学融合，要有“信访工作是送上门来的群众工作”履职观，做到大家的事情大家干、专业的事情专业的人做、能办的事情一次性办，有效解决群众信访跑多次、跑多地、往返跑的问题。

结合渠县实际，牟道勇同志就“信访超市”建设从组织架构、功能布局、运行机制、绩效考核等方面一一提出针对性指导建议。

他强调：一要强化安全。要全面细致排查信访工作每一个环节，不能出现任何安全隐患，确保全程安全，确保不发生大规模集访或信访恶性事件。二要强化重点工作。要加大“治重化积”案件办理进度，务必对表省、市化解进度要求完成目标任务；要全面排查进京到省走访隐患，加大进京到省信访事项办理，加强回访，强化重点人员思想疏导和教育。三要强化领导包案。要坚持以人民为中心的发展理念、坚持走群众路线，全方位落实领导包案责任，实现领导包案全覆盖，加大包案化解力度，把解决信访问题、化解信访矛盾作为领导干部履职的过程。四要增加信访工作“温度”。坚持以群众满意度作为评价工作成效的标准、坚持以老百姓的需求为导向进行改革，打造安全、舒适的接待场所，畅通接访、交办、化解、回访等工作流程，形成闭合式运行机制，实现渠道畅通、运转流畅、办理高效，要热情接访群众，把全面提升信访事项办理“三率”作为“我为群众办实现”的重要载体，确保信访工作让人民群众满意。